MBA

Branding e Customer Experience

Marketing e Comunicação

Titulação Pós Graduação

Carga horária 360 horas-aula

Duração 6 meses

Conheça o curso

Atualmente, mais do que uma campanha ou sucesso absoluto de lucro, é necessário que as empresas busquem uma gestão inteligente da marca, aliada a uma ótima experiência do cliente. Se antes os grandes indicadores eram sexo, idade e localização, hoje o cliente é cada vez mais atraído pelo que a marca se identifica e seus principais valores, ou seja, as ações que as empresas realizavam não são mais eficazes pra alcançar o público. O curso de MBA em Branding e Customer Experience visa capacitar profissionais capazes de entender o consumidor atual que não procura apenas por um produto, mas um marca alinhada com seus valores, crenças, interesses, hábitos e estilo de vida.

Público-alvo

Analistas de Marketing

Gestores de Marca

Profissionais de Atendimento e Relacionamento com Clientes

Áreas de Atuação

22% Aumento médio na renda do profissional

Produção de conteúdo e comunicação

Produção e gestão de conteúdos e estratégias de comunicação sobre branding e customer experience, para diferentes públicos e canais.

Planejamento e estratégia

Planejamento de estratégias, metas e ações no contexto de branding e customer experience, apoiando decisões e resultados organizacionais.

Inovação e transformação digital

Aplicação de inovação e recursos digitais em iniciativas de branding e customer experience, apoiando novos serviços, processos e modelos de trabalho.

Benefícios

Convênio Empresa

Condições especiais para colaboradores de empresas e organizações conveniadas com a Uniube.

Descontos

Descontos exclusivos em produtos, serviços e mensalidades conveniadas.

Bolsas

Bolsas de estudo com condições especiais para ampliar oportunidades.

Organização curricular

Conheca a trilha do curso

Visualize os eixos curriculares e clique em cada topico para abrir os subtopicos.

Topico 1 Branding - Construção e Gerenciamento da Marca 60h

Design Thinking na Construção de Marca10h
Design da Marca10h
Identidade da Marca10h
Branding10h
Branding Sensorial10h
Gerenciamento da Marca Interna10h

Topico 2 Estratégias para Gestão de Marcas 60h

A Marca Própria10h
Marca Digital10h
Fusão de Marcas10h
Formatos das Franquias10h
A Evolução da Marca no Mercado Corporativo10h
Marketing Cultural e o Fortalecimento da Marca10h

Topico 3 Tendências do Mercado Digital 60h

Big Data: Data Driven e Real Time Marketing10h
Mídias Sociais e os Influenciadores Digitais10h
E-Commerce e Estratégias do Varejo10h
Novas Mídias e Plataformas10h
Tendências no Segmento Business-to-Business (B2B)10h
Programas e Práticas de Inovaçao Aberta envolvendo o Consumidor Virtual10h

Topico 4 Customer Experience 60h

Custumer Experience no Ambiente Digital10h
Customer Journey no Ambiente Digital10h
Estratégias de Fidelização do Consumidor no Ambiente Digital10h
Estratégias do Micromarketing no Ambiente Digital10h
Estratégias de Atração, Conversão e Vendas no Ambiente Digital10h
Perfil do Consumo Final10h

Topico 5 Omnichannel e Marketplace 60h

Definição de Omnichannel10h
Desafios da Estratégia Omnichannel10h
O Consumidor Omnichannel10h
Estratégia Omnichannel10h
Importância do Marketplace10h
Vantagens e Desvantagens do Marketplace10h

Topico 6 Construção de Interfaces e Experiência do Usuário 60h

O Comportamento do Usuário na Web e nos APPs10h
Experiência do Usuário (UX) no Marketing Digital10h
Estratégia em Experiência do Usuário (UX)10h
Ferramentas de Web Analytics e Experiência do Usuário10h
Gestão da Experiência do Usuário10h
A LGPD Aplicada ao Marketing10h

Detalhes Acadêmicos

100% Online

Flexibilidade para assistir a qualquer momento e lugar.

Certificado Digital

Emitido ao término do curso, reconhecido por instituições e empresas do setor.

Início Imediato

Acesso liberado assim que a inscrição e o pagamento são confirmados.

Grupos de Discussão

Acesso completo de todo o conteúdo disponível por 6 meses após a compra.

Video aulas Curtas

Aulas em vídeo com foco na prática e aplicabilidade.

Exercícios Práticos

Ferramentas para testar o aprendizado em cada módulo.

Materiais Complementares

PDFs, leituras recomendadas e infográficos.

Tutoria Online

PDFs, leituras recomendadas e infográficos.

Atos legais

Nome da Instituição Expedidora: Universidade de Uberaba.
Razão social da mantenedora da Instituição Expedidora: Sociedade Educacional Uberabense.
CNPJ: 25.452.301/0001-87.
Reconhecida pela Portaria nº 544/MEC, de 25/10/1988 - (DOU 26/10/88 - Seção I, p, 20.766).
Recredenciada pela Portaria nº 347, de 09/04/2018 - (DOU nº 68, Seção 1, pág. 14, de 10/04/2018).
Recredenciada pela Portaria nº 957, de 11/11/2020 - (DOU nº 216, Seção 1, pág. 41, de 12/11/2020).
Curso de acordo com a disposição da Resolução nº 1, de 06/04/2018 CNE/CES (DOU-09/04/2018, Seção 1, p. 43).
Aprovado pelo Conselho Universitário conforme resolução nº 070/22 de 19/05/2022-UNIUBE. Código do cadastro no INEP - 212646

Periodicidade

Duração6 meses
FormatoEAD
TurnoLivre
ÁreaMarketing e Comunicação

Instruções para o acesso

Consulte os requisitos atualizados em http://suporteava.uniube.br/.

Entrega de documentos

O aluno deverá anexar os seguintes documentos, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA:

1) Diploma do curso superior (frente e verso)
2) Carteira de Identidade
3) C.P.F. (se constar no RG, não é necessário)
4) Certidão de Nascimento ou Casamento

ATENÇÃO: Ao término do 3ª eixo, caso o(a) aluno(a) tenha alguma pendência documental ou financeira, não será possível a efetivação de sua matricula no 4º eixo.

Transforme seu Potencial em Poder de Execução

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Palavra do gestor

Palavra do Gestor

Atualmente, mais do que uma campanha ou sucesso absoluto de lucro, é necessário que as empresas busquem uma gestão inteligente da marca, aliada a uma ótima experiência do cliente. Se antes os grandes indicadores eram sexo, idade e localização, hoje o cliente é cada vez mais atraído pelo que a marca se identifica e seus principais valores, ou seja, as ações que as empresas realizavam não são mais eficazes pra alcançar o público.

Filipo Maluf Carotenuto coordenacao.posead@uniube.br