Criatividade e Conhecimento (Imagineering)
Gestão e Negócios
O conceito Imagineering, também chamado de método Disney de encantar clientes, tem como premissa proporcionar uma experiência de excelência para todos os "convidados" - alunos, na verdade como são chamados os "clientes". Abandonar o "velho" e apropriar-se do "novo", é a nova tendência de encantamento e efetividade nos negócios. Criar sinergia, ter visão sistêmica e dividir o sucesso com a equipe em um cenário em que a experiência é o verdadeiro protagonista, é a nova cultura de gestão, e à esta tendência, damos o nome de customer experience (experiencia de experimentação) Vamos embarcar nessa aventura?
Áreas de Atuação
Planejamento e estratégia
Planejamento de estratégias, metas e ações no contexto de criatividade e conhecimento (imagineering), apoiando decisões e resultados organizacionais.
Gestão de projetos e processos
Condução de projetos e melhoria de processos em criatividade e conhecimento (imagineering), da definição de objetivos ao acompanhamento dos resultados.
Consultoria e assessoria
Prestação de consultoria e assessoria em criatividade e conhecimento (imagineering) para organizações, profissionais, comunidades ou clientes.
Benefícios
Organização curricular
Conheca a trilha do curso
Visualize os eixos curriculares e clique em cada topico para abrir os subtopicos.
Topico 1 Criatividade: Ideias e Oportunidades
- O Processo Criativo10h
- Criatividade e Criação10h
- O Ócio Criativo10h
- Comunicação Criativa10h
- Uso da Criatividade na Resolução de Problemas10h
- O Perfil Pessoal Criativo e Inovador10h
Topico 2 Gestão Estratégica do Conhecimento
- Conhecimento e Inovação10h
- Principais Desafios para a Gestão do Conhecimento10h
- Capital Intelectual10h
- Redes de Conhecimento10h
- Criação do Conhecimento e Valor10h
- Inteligência Competitiva10h
Topico 3 Design Thinking e o Conhecimento Organizacional
- Compartilhamento de Conhecimento Organizacional10h
- Gestão Estratégica de Competências10h
- Engenharia do Conhecimento e Inteligência Artificial10h
- Design Thinking: Ideação10h
- Design Thinking: Prototipagem e Testagem10h
- Design Thinking: Compreensão do Problema10h
Topico 4 Estratégias para o Encantamento do Cliente
- Consumo e Responsabilidade Ética10h
- Definição de Omnichannel10h
- Programas de Fidelidade10h
- Identidade e Comunicação Visual10h
- Qualidade dos Serviços10h
- Melhoria Contínua10h
Topico 5 Gestão de Relacionamento com Clientes
- Gestão de Relacionamento com os Clientes: Marketing e Serviço ao cliente10h
- Cliente e Valor10h
- A Qualidade como Fator de Competitividade10h
- Estratégias para Transformar Compradores em Clientes Fiéis10h
- As Expectativas do Cliente com o Serviço10h
- Consumidor 4.0: os Fornecedores e o Novo Comportamento de Consumo10h
Topico 6 Análise de Cenários e Planejamento Mercadológico
- Segmentação e Posicionamento10h
- Análise de Mercados10h
- Novas Tecnologias da Comunicação e Informação em Mercadologia10h
- Tendências em Pesquisa de Mercado10h
- Cliente Oculto10h
- Mercado e Concorrentes10h
Detalhes Acadêmicos
100% Online
Flexibilidade para assistir a qualquer momento e lugar.
Certificado Digital
Emitido ao término do curso, reconhecido por instituições e empresas do setor.
Início Imediato
Acesso liberado assim que a inscrição e o pagamento são confirmados.
Grupos de Discussão
Acesso completo de todo o conteúdo disponível por 6 meses após a compra.
Video aulas Curtas
Aulas em vídeo com foco na prática e aplicabilidade.
Exercícios Práticos
Ferramentas para testar o aprendizado em cada módulo.
Materiais Complementares
PDFs, leituras recomendadas e infográficos.
Tutoria Online
PDFs, leituras recomendadas e infográficos.
Atos legais
Razão social da mantenedora da Instituição Expedidora: Sociedade Educacional Uberabense.
CNPJ: 25.452.301/0001-87.
Reconhecida pela Portaria nº. 544/MEC, de 25/10/1988 - (DOU 26/10/88 - Seção I, pág. 20.766).
Recredenciada pela Portaria nº. 347, de 09/04/2018 - (DOU nº. 68, Seção 1, pág. 14, de 10/04/2018).
Recredenciada pela Portaria nº. 957, de 11/11/2020 - (DOU nº. 216, Seção 1, pág. 41, de 12/11/2020).
Curso de acordo com a disposição da Resolução nº. 1, de 06/04/2018 CNE/CES (DOU-09/04/2018, Seção 1, pág. 43).
Aprovado pela Câmara de Pesquisa e Pós-Graduação de acordo com a disposição na Resolução nº 070/22 de 19/05/2022-UNIUBE. Código do cadastro no INEP - 208821
Periodicidade
Instruções para o acesso
Entrega de documentos
1) Diploma do curso superior (frente e verso)
2) Carteira de Identidade
3) C.P.F. (se constar no RG, não é necessário)
4) Certidão de Nascimento ou Casamento
ATENÇÃO: Ao término do 3ª eixo, caso o(a) aluno(a) tenha alguma pendência documental ou financeira, não será possível a efetivação de sua matricula no 4º eixo.
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Palavra do Gestor
Diante de tanta mudança no mundo, tanta inovação e conceitos diferenciados, o curso de MBA em Criatividade e Conhecimento (Imagineering) permite ao aluno melhorar o desempenho dos seus projetos e de suas habilidades criativas. Ele impulsiona novas linhas de pensamento que impactam diretamente no surgimento de novas ideias e na forma de gerir negócios.
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